強(qiáng)“雙基” 提能力 轉(zhuǎn)作風(fēng) | “老帶新，師帶徒”——天然氣城區(qū)公司客服部副部長廖方方帶隊(duì)攻關(guān)市場發(fā)展

2024-06-20 08:40:58

務(wù)實(shí)、干練、擔(dān)當(dāng)，是同事給她的標(biāo)簽；熱情、真誠、可靠，是用戶對她的評價。她以身作則，勇于擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動詮釋著“傳幫帶”的精神內(nèi)涵，她就是周口市天然氣有限公司城區(qū)公司客服部副部長廖方方。

 

年初，客服部市場發(fā)展人手不足，新員工又缺乏市場發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，面對如此困境，廖方方?jīng)]有選擇簡單地分派任務(wù)，而是身先士卒，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入市場一線了解村民的需求和期望，與新員工一同奮戰(zhàn)，共同開拓市場。從市場調(diào)研、用戶溝通到方案規(guī)劃，每個環(huán)節(jié)都親自參與，悉心指導(dǎo)新員工掌握市場拓展技巧，挖掘市場潛力。

 

在新農(nóng)村市場方面，通過廖方方的不懈努力和團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作下，截止至五月底，未通氣報裝與新農(nóng)村報裝領(lǐng)域均取得驕人成績，實(shí)現(xiàn)了重大突破。團(tuán)隊(duì)成功推進(jìn)了計灣村的天然氣報裝收款工作，完成率達(dá) 135%，在新農(nóng)村市場取得了突破性的進(jìn)展；在民用散戶市場方面，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐一走訪芙蓉街北段鄉(xiāng)村公寓、育新街李營自建房、文明路北段工商局家屬院等地，深入了解散戶的需求和疑慮，耐心地解答散戶的問題，團(tuán)隊(duì)散戶用戶完成率達(dá)到了114.17%，為民用散戶市場的發(fā)展注入了新的活力。

 

在廖方方的帶領(lǐng)下，新員工們不僅學(xué)會了與用戶溝通和制定個性化服務(wù)的方法，還被她不畏困難、勇于創(chuàng)新、以用戶為中心的精神所影響。她通過溝通交流了解員工想法，鼓勵員工嘗試創(chuàng)新，激發(fā)了他們的潛力和創(chuàng)造力，詮釋了“傳幫帶”的精神內(nèi)涵。

以老帶新共成長、以新促老同創(chuàng)新，“傳幫帶”是一種傳承，更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。接下來，周口市天然氣有限公司將結(jié)合工作“強(qiáng)雙基工程”具體要求，持續(xù)開展“傳幫帶”活動，為公司的繁榮和高質(zhì)量發(fā)展注入新力量！