強“雙基” 提能力 轉(zhuǎn)作風 | 周口市天然氣有限公司召開營商環(huán)境工作推進暨客戶服務質(zhì)量提升專題研討會

2024-07-08 09:42:30

為進一步貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境要求，全方位提升公司服務水平。7月5日，周口市天然氣有限公司在公司二樓會議室召開營商環(huán)境工作推進暨客戶服務質(zhì)量提升專題研討會，總經(jīng)理郭向前主持會議并講話。

會上，客戶服務中心經(jīng)理李長偉首先對當前用戶服務質(zhì)效進行了專項匯報，參會人員共同學習《周口市營商環(huán)境評議活動實施辦法》。

郭向前作總結(jié)講話。他指出，公司全體干部員工要強化“主動”意識、樹牢“服務”理念，明確高質(zhì)量的服務就是公司經(jīng)營發(fā)展的基礎，全面優(yōu)化完善客戶服務體系，提升營商環(huán)境服務水平。

他強調(diào)，公司全員要深刻領會優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性和必要性，天然氣作為民生行業(yè)，與廣大市民用戶息息相關，要強化主動服務意識作為，持續(xù)推動精細化管理，不斷提升自身業(yè)務水平，以高度的責任感、使命感將工作做實、做細。要“以客戶為中心”，始終堅持把用戶的需求置于首位，保持與客戶的密切溝通，及時反饋“獲得用氣”進展情況，確?？蛻魳I(yè)務辦理的及時性、辦結(jié)率、滿意度，實現(xiàn)政府放心、用戶滿意、企業(yè)發(fā)展的三重目標。

他要求，一是要進一步優(yōu)化完善優(yōu)化營商環(huán)境工作監(jiān)督考核機制，實行清單管理，明確各項任務的責任主體、完成時限和質(zhì)量要求，確保服務效果，為營造良好的營商環(huán)境提供有力的紀律保障。二是要強化責任擔當，切實做好任務分解，強化協(xié)同配合，壓實各級責任，細化崗位職責，以責任鏈倒逼工作鏈，確保各項工作高效開展、高位推進。三是要補短板、強弱項 、固底板、揚優(yōu)勢，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，從用戶角度走出服務“新路子”，將服務貫穿企業(yè)發(fā)展全周期，為周口市營商環(huán)境全面提升和高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。

優(yōu)化營商環(huán)境只有更好，沒有最好。接下來，周口天然氣公司將以此次研討會為契機，全力以赴推動營商環(huán)境優(yōu)化和客戶服務質(zhì)量提升，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務體驗。