周口市天然氣有限公司呼叫中心系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)啦！

2020-06-16 14:08:39

周口市天然氣有限公司呼叫中心系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)啦！

為進(jìn)一步提升公司對(duì)外服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的技能技巧，同時(shí)推進(jìn)公司智能化管控以及營(yíng)商環(huán)境水平的提升，2020年6月15日，公司精心籌劃的呼叫中心系統(tǒng)線上試運(yùn)營(yíng)。

呼叫中心系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)目的是測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性，查漏補(bǔ)缺服務(wù)缺項(xiàng)，以便達(dá)到完美上線服務(wù)用戶的目的。

呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有以下幾項(xiàng)：

一是呼叫中心系統(tǒng)有統(tǒng)一完成語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的傳輸功能，用戶通過(guò)語(yǔ)音即可輕易的獲取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，有效減少?zèng)]一個(gè)電話長(zhǎng)度，大大的提高了電話處理效率和電話系統(tǒng)利用率，提高工作人員的工作效率。

二是呼叫中心系統(tǒng)可有效減少用戶的通話時(shí)間，大大降低了用戶的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，減少了用戶開(kāi)支。

三是自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備可不間斷的提供禮貌而熱情的服務(wù)，及時(shí)在晚上用戶也可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備提取所需信息，大大較少了用戶等待的時(shí)間，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

呼叫系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)為公司推進(jìn)了公司智能化發(fā)展，讓公司向互聯(lián)網(wǎng)+燃?xì)夥?wù)邁進(jìn)了一大步，提升了公司整體服務(wù)效率和質(zhì)量。