周口市紀(jì)委第一監(jiān)察室和駐城管局紀(jì)委綜合檢查組參觀天然氣公司
2021-08-25 15:08:34
8月25日上午,周口市紀(jì)委第一監(jiān)察室和駐城管局紀(jì)委綜合檢查組一行在城管局技術(shù)監(jiān)督科彭波科長(zhǎng)的陪同下參觀了天然氣公司一樓大廳呼叫中心線上服務(wù)和大數(shù)據(jù)安全運(yùn)營(yíng)綜合監(jiān)管平臺(tái)線上運(yùn)行情況,天然氣公司常務(wù)副總經(jīng)理解振華全程陪同參觀。
在呼叫中心檢查組一行參觀了客服系統(tǒng)線上服務(wù)用戶(hù)的工作情況,通過(guò)呼叫中心主任周玲的介紹,讓他們了解到呼叫中心客服人員心系安全、情系民生,如何將現(xiàn)代化的設(shè)備成為連接5縣市60萬(wàn)天然氣用戶(hù)的“中心樞紐”,如何在幾十平方的有限工作室里,打破空間和地域限制,一網(wǎng)覆蓋,為眾多燃?xì)庥脩?hù)搭建服務(wù)保障的“連心橋”,他們堅(jiān)持用戶(hù)至上,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)工作方法,積極為用戶(hù)提供安全、便捷、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。
在安全運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)綜合監(jiān)管平臺(tái)上,檢查組在線觀看了巡線系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、站區(qū)雙預(yù)控系統(tǒng)、智能物聯(lián)表數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的工作運(yùn)行情況,了解了該平臺(tái)是如何運(yùn)用數(shù)據(jù)運(yùn)算分析功能,實(shí)現(xiàn)安全高效的服務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤采用多媒體課件的形式,向檢查組匯報(bào)了自“6·13”湖北十堰燃?xì)獗ㄊ鹿屎螅痉e極吸取事故教訓(xùn),迅速行動(dòng),立刻開(kāi)展的各種專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),在隱患排查整改專(zhuān)項(xiàng)工作中的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),以圖文并茂的形式展示了安全工作中取得了重要成果和顯著變化。課件還展示了公司在防汛和抗疫工作中作為民生企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),全力以赴,維穩(wěn)保供。
最后,工作組對(duì)天然氣公司安全建設(shè)取得的成績(jī)表示認(rèn)可,對(duì)積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)建立安全高效的做法和舉措表示肯定,并對(duì)未來(lái)的安全發(fā)展充滿(mǎn)期待。