周口市天然氣有限公司召開2022年一季度經(jīng)營管理暨二季度工作部署會

2022-04-09 17:13:33

4月8日上午，周口市天然氣有限公司召開了一季度經(jīng)營管理暨二季度工作部署會。億星集團總裁劉俊友、億星集團常務(wù)副總裁，周口天然氣公司董事長趙廣良、億星集團董事萬振，周口天然氣公司常務(wù)副總解振華、副總經(jīng)理王繼領(lǐng)、劉宗立、李明權(quán)、王云霞和各中心經(jīng)理在主會場參加會議，各縣市公司管理人員在分會場參加會議。會議由解振華主持。

會議聽取了各中心關(guān)于一季度工作開展情況匯報。對公司一季度經(jīng)營管理情況進行了分析，深刻剖析了市場發(fā)展、工程管理、安全運營、客戶服務(wù)、站區(qū)經(jīng)營、能力作風(fēng)建設(shè)等工作上存在的問題。對下一階段的工作進行了安排和部署。

會上各分管副總對各中心的重點工作進行了詳細(xì)安排和部署，并對重點、難點問題進行了現(xiàn)場解答和要求。

億星集團董事萬振就如何提升公司經(jīng)營管理進行要求。

一是加強內(nèi)控管理，全體員工要重大局舍小利，在誘惑面前堅守初心，內(nèi)控建設(shè)仍需進一步加強，要設(shè)立牽頭部門，其他部門做好配合，進一步強化內(nèi)控管理，提升管理水平，向一流企業(yè)管理水平看齊。

二是創(chuàng)新增收模式，根據(jù)億星集團“七五”規(guī)劃要求，天然氣公司要發(fā)展為能源型企業(yè)，公司全體管理者要打破思維定式，破除思想壁壘，突破經(jīng)營瓶頸，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣性，打造新的業(yè)務(wù)模式，力爭在各項業(yè)務(wù)中實現(xiàn)突破，實現(xiàn)集團公司“七五”規(guī)劃要求，為周口市提供穩(wěn)定、可靠的能源服務(wù)。

三是強化規(guī)范管理，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展離不開規(guī)范管理和可持續(xù)盈利點，天然氣公司作為億星集團第一大實體，要時刻向行業(yè)前沿看齊，各級管理人員要提高思想意識，樹立合規(guī)管理底線思維，各項經(jīng)營管理要進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

四是加強制度建設(shè)，企業(yè)在發(fā)展的過程中會不斷的出現(xiàn)各類問題，要通過完善規(guī)章、制度、流程來規(guī)避各項問題的重復(fù)發(fā)生，同時加強信息化建設(shè)力度，利用信息化手段讓各項規(guī)章制度落到實處，把天然氣公司打造成制度化、流程化、信息化企業(yè)。

億星集團常務(wù)副總裁，周口天然氣公司董事長趙廣良對一季度經(jīng)營管理情況進行總結(jié)。

他指出，一季度受內(nèi)外因素影響，天然氣公司整體經(jīng)營收入離預(yù)期有一定差距，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，公司在經(jīng)營管理上還有很大的提升空間，全體員工要堅定信心，鼓足干勁，科學(xué)施策，在二季度的經(jīng)營管理中做到有的放矢，精準(zhǔn)發(fā)力。

他強調(diào)，二季度，全體員工要以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，樹立大局意識，加強跨部門聯(lián)動，破除部門之間的壁壘。管理人員要加強解決問題的能力，深入一線盯催解決長期存在的老生常談的頑瘴痼疾。各縣市公司、系統(tǒng)、部門制定自己的服務(wù)用戶專項工作方案，通過思想建設(shè)和服務(wù)作風(fēng)的提升，主動靠前著力解決用戶“急難愁盼”的突出問題，讓用戶真切感受到服務(wù)提升帶來的新變化。

趙廣良還對二季度工作進行了安排和部署。

市場及佰旺德發(fā)展方面：緊盯各項目進度及回款進度，做到應(yīng)回盡回；各縣市公司根據(jù)自身情況各自制定策略，有序調(diào)整，找到突破點、發(fā)力點；開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)用戶新陣地；引導(dǎo)工業(yè)用戶錯峰生產(chǎn)，彈性給予優(yōu)惠政策；集思廣益，實現(xiàn)工作方法上的突破，主觀能動性上的變革，實現(xiàn)灶具市場的突破。

工程管理方面：科學(xué)調(diào)配施工隊伍和進場時間，嚴(yán)格落實“三快”方針，確?，F(xiàn)有工地全速高效完工。深度推進工程改革落地；對于不符合規(guī)范的施工隊伍，硬起手腕，堅決淘汰；

安全運營方面：鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營的工作狀態(tài)、工作質(zhì)量和工作飽和度是當(dāng)前工作的重中之重，要加強對新進員工業(yè)務(wù)技能及思想培訓(xùn)，開展綜合崗、小綜合崗改革，保證安檢率的真實性；安全工作形勢嚴(yán)峻，容不得半點馬虎，各部門要夯實自身基礎(chǔ)工作，做好自檢自查，加強體系建設(shè)，防止出現(xiàn)燈下黑的情況。

客戶服務(wù)方面：落實工單管理監(jiān)控與回訪，提高工單解決的及時率及服務(wù)質(zhì)量；堅決打擊工單造假的行為；堅持做到有回復(fù)、有回訪的閉環(huán)管理；呼叫中心加強對接線員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的管理和培訓(xùn)；恢復(fù)和啟動保險及家用報警器業(yè)務(wù)的推廣與普及，兜底用戶用氣安全；快速實現(xiàn)工商業(yè)用戶報警器的推廣與使用，實現(xiàn)24小時安全監(jiān)管。做到執(zhí)行力與服務(wù)力的提升，減少客戶的等待與投訴；

站區(qū)管理方面：借助有利時機，保存量，拓增量，工作重心致力于老用戶回流和新客戶開發(fā)，價格體系與周邊油價、氣價接軌；在建站區(qū)快速建設(shè)投入使用，提升市場規(guī)模。

綜合管理方面：根據(jù)一季度及往年數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測年度用氣量；除營業(yè)大廳保留現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)外，一線全面上線非現(xiàn)金收款碼；持續(xù)做好疫情防控工作，確保各項儲備物資、應(yīng)急預(yù)案在關(guān)鍵時刻拿得出，用得上。

億星集團總裁劉俊友進行總結(jié)講話。

他指出，天然氣公司作為億星集團第一大實體，在集團整體經(jīng)營目標(biāo)中占據(jù)較大的份額，但在一季度的經(jīng)營管理中，距離集團“兩增一控三提升”目標(biāo)的戰(zhàn)略要求仍有差距。天然氣公司管理人員要深刻警醒，清晰地意識到形勢嚴(yán)峻，從內(nèi)部著手，分析主觀原因，進行深刻總結(jié)，拿出解決方案和提升管理辦法，扭轉(zhuǎn)局面，奮起直追。

他要求，天然氣公司要開展收入專項治理，制定專項方案，本著“收入有據(jù)、應(yīng)收必收、實收實繳、實繳實準(zhǔn)、信息共享、協(xié)同監(jiān)督”的原則，補齊短板弱項，堵塞風(fēng)險漏洞，打造風(fēng)清氣正的管理風(fēng)氣和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

他強調(diào)，天然氣公司要借助集團“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，緊抓能力作風(fēng)建設(shè)不松手，從中層管理干部開始，加強對一線員工的教育和培訓(xùn)，強化隊伍建設(shè)。