能力作風(fēng)建設(shè)在路上｜周口天然氣公司召開非現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會

2022-05-01 08:08:17

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好的滿足我市天然氣用戶需求，推進(jìn)服務(wù)便利化。4月28日下午，周口市天然氣有限公司組織召開非現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，周口天然氣公司常務(wù)副總解振華、副總經(jīng)理王云霞以及財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營、客服中心管理人員、業(yè)務(wù)骨干參加了會議。會議嚴(yán)格按照疫情防控要求控制各會場人數(shù)，以視頻會議形式召開，周口公司設(shè)置主會場，各縣市公司設(shè)置分會場，會議由解振華主持。

解振華指出，隨著電子商務(wù)發(fā)展，特別是微信、支付寶等非現(xiàn)金支付方式的推廣，人民群眾使用現(xiàn)金支付的比例大幅下降。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技能為本，各系統(tǒng)、部門要秉承為客戶著想、提升服務(wù)品質(zhì)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)非現(xiàn)金支付相關(guān)要求，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。

此次培訓(xùn)列舉目前實(shí)際工作業(yè)務(wù)中常見的非現(xiàn)金收取款形式，分析其常見業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，講解該業(yè)務(wù)的審批流程和上報(bào)資料要求，并通過具體案例詳細(xì)講解。

本次培訓(xùn)后，參加培訓(xùn)的人員將在各自部門組織人員學(xué)習(xí)線上業(yè)務(wù)操作使用相關(guān)要求，制定相應(yīng)的管理守則，嚴(yán)格按照線上業(yè)務(wù)操作使用、管理要求，盡快做好非現(xiàn)金通行費(fèi)繳款流程。

下一步公司將繼續(xù)加強(qiáng)非現(xiàn)金支付的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將非現(xiàn)金支付升級改造工作進(jìn)一步完善，提升公司窗口服務(wù)質(zhì)量，為廣大燃?xì)庥脩籼峁└颖憷旖莸姆?wù)。