阻擊疫情，鹿邑天然氣與您攜手同行

2022-05-13 09:58:22

疫情再度襲來，目前疫情防控形式異常嚴峻，為保障我縣廣大群眾安全平穩(wěn)用氣，鹿邑天然氣對疫情期間各項服務工作做如下提醒和安排。

一、用戶繳費

疫情管控期間，鹿邑天然氣衛(wèi)真路營業(yè)廳、顧家營業(yè)廳正常為廣大用戶提供服務，節(jié)假日無休。但為減少人員聚集，降低交叉感染風險，建議您選擇以下方式進行繳費：

普通膜式燃氣表或物聯(lián)網(wǎng)表（即無卡用戶），可通過以下途徑進行燃氣繳費業(yè)務：

1.關注周口天然氣微信公眾號，網(wǎng)上營業(yè)廳進行繳費；

2.微信、支付寶生活繳費。

如您無法正常網(wǎng)上繳費，可撥打客服電話8918888咨詢，公司人員將進行服務和指導，確保您正常用氣。

IC卡表用戶可通過以下途徑進行燃氣繳費業(yè)務：

1.做好個人防護的前提下（請配合工作人員做好體溫測量、掃碼、規(guī)范戴口罩、酒精消毒、保持一米線等防控措施），到營業(yè)廳自行繳費；

2.封控無法進出的用戶，可撥打7108866說明情況，我公司將攜帶充值設備進行上門現(xiàn)場充值服務。

二、應急搶險維修

1.客服咨詢電話接線主要為基礎業(yè)務咨詢及簡單故障處理解答，節(jié)假日無休、24小時在線，客服電話：8918888。

2.搶險電話主要接線業(yè)務為天然氣泄漏及重大隱患處理，全天候24小時隨時接聽，全年無休，我公司專業(yè)搶險隊伍隨時待命，為您的安全保駕護航，搶險電話：8918888。

3.上門維修，主要為漏氣及應急故障處理，我公司已為一線上門員工配備了必要的防護物資，如有確需上門的業(yè)務，我公司將為您提供安全、專業(yè)的服務。

三、安全用氣溫馨提示

1.如何正確使用天然氣？

（1）保持空氣流通

天然氣完全燃燒時，需消耗大量空氣，應保持廚房、燃具周圍良好的通風狀態(tài)。

（2）注意人走火熄

用氣完畢，要關閉閥門。臨睡前，外出前，應檢查確認燃氣管道和灶具閥門已經(jīng)關閉

（3）使用燃氣要照看

切勿在無人照看的情況下使用燃氣具。湯、粥、牛奶等烹煮時容易溢出，要多加照看，以免湯水淋熄爐火，造成燃氣泄漏。同時避免兒童接近燃氣具。

（4）打不著火應停頓

如果連續(xù)三次打不著火。應停頓一會兒，確定燃氣消散后，再重新打火。燃氣多次釋放，遇到明火極易燃爆。

2.怎樣檢測燃氣泄漏？

（1）當聞到一股臭雞蛋味時就應當意識到可能是燃氣泄漏，切勿開關廚房內電器，應及時到室外撥打客服電話8918888進行處置。 

（2）查找燃氣泄漏點。檢查時，可用肥皂水、洗潔精等涂在可能產(chǎn)生漏氣的地方，如管道的接頭，表、灶的開關等處，若有漏氣，則該處會連續(xù)冒泡。 

（3）嚴禁使用明火檢查泄漏。

3.家庭用氣七不準

（1）不準擅自拆、改燃氣設施。

如需拆、改燃氣設施，移動燃氣計量裝置及計量裝置前的設施，應告知燃氣公司安排專業(yè)工作人員進行施工。

（2）不準將燃氣管道、閥門、流量表、燃氣器具等燃氣設施密封或暗室安裝。

（3）不準在安裝燃氣表、閥門等設施的房間內堆放雜物、住人。

使用天然氣的房間集表、灶、輸氣管道等于一室，一旦出現(xiàn)漏氣，燃氣濃度過高時，由于氧氣不足會使人窒息，遇火星還會導致爆炸燃燒，因此，有燃氣設施的房間不能當臥室使用。

（4）不準在燃氣管道上掛電線，繩索懸掛雜物。

（5）不準私自開啟或關閉燃氣管道公共閥門。

（6）不準非法使用燃氣設施和偷盜、轉供燃氣。

（7）不準在天然氣管線上建造房屋和臨時建筑。

因為管線上建造房屋或亂搭棚舍堆放雜物、垃圾等會壓壞管線，不便于排查，進行管道維修、搶修工作，容易造成漏氣，天然氣會從地下水道，然后再竄到室內，造成事故。