暖心服務(wù)換配件，錦旗贊譽(yù)顯真情——項(xiàng)城公司城區(qū)運(yùn)營(yíng)部朱光輝獲錦旗

2023-12-25 15:21:49

12月10日，項(xiàng)城公司城區(qū)運(yùn)營(yíng)部值班司機(jī)朱光輝在接到緊急報(bào)修任務(wù)后，立即趕往明建花園住戶家中。經(jīng)過仔細(xì)檢查，他發(fā)現(xiàn)壁掛爐接口存在銹蝕老化現(xiàn)象，導(dǎo)致漏氣問題。經(jīng)過綜合研判，需要更換壁掛爐配件進(jìn)行維修。

用戶家中僅有兩位老人，朱光輝同志主動(dòng)提出幫助購(gòu)買配件。由于時(shí)間已晚，大部分五金店已關(guān)門，無法購(gòu)得所需配件。針對(duì)這一情況，他耐心地向兩位老人解釋了緣由，為確保安全，采取了停氣措施。

次日，朱光輝自費(fèi)購(gòu)買了合適的配件，并再次前往用戶家中完成了壁掛爐配件的更換工作。兩位老人對(duì)此表示非常感激，朱光輝則表示作為一名項(xiàng)城天然氣公司的員工，保障用戶安全和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是他的職責(zé)所在。

為表達(dá)感激之情，12月22日，老人家特地制作了一面錦旗送到公司。一面錦旗，一份肯定。這面錦旗不僅是對(duì)朱光輝個(gè)人的感謝，更是對(duì)項(xiàng)城公司全體員工堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)精神的肯定，彰顯了項(xiàng)城公司與用戶之間的深厚情感紐帶和互信關(guān)系。

接下來，項(xiàng)城公司將堅(jiān)定不移地秉持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，公司也將持續(xù)引導(dǎo)全員深入學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例，促進(jìn)公司服務(wù)水平整體提升。