近期，周口市天然氣有限公司接到部分群眾用戶反映，因深水井停用，急需開通熱水器口以滿足日常生活需求。公司工程管理中心以用戶為本，急用戶之所急，迅速與公司各部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織工程人員為用戶開通熱水口。

此次熱水口報(bào)裝用戶共計(jì)873戶，且用戶正常生活受到影響對(duì)上門安裝時(shí)間要求特別急切。面對(duì)這種用戶多、時(shí)間緊、任務(wù)重的報(bào)裝任務(wù)，工程管理中心迅速召開工作會(huì)議，定方案、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

公司常務(wù)副總解振華親自督戰(zhàn)，每日了解各施工小組作進(jìn)展匯報(bào)，督促施工進(jìn)度。他要求，要在工作中踐行落實(shí)“強(qiáng)雙基工程”，基層管理干部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)重任，基層員工要“以戰(zhàn)代練”磨礪工作技能，要掛圖作戰(zhàn)，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保進(jìn)度和質(zhì)量。

在此次攻堅(jiān)過(guò)程中，工程管理中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)，緊盯施工各環(huán)節(jié)，各施工班組分工有序，密切配合，放棄節(jié)假日和深夜休息時(shí)間連續(xù)奮戰(zhàn)，截至9月26日，已完成所有符合報(bào)裝條件的848戶用戶安裝。

接下來(lái)，公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平，想用戶之所想，急用戶之所急，堅(jiān)持以用戶為中心，以高效解決用戶困難為己任，把用戶是否滿意作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)力，用真情和行動(dòng)做好工作中的每一件實(shí)事。

“真是碰到好人了，真的太感謝你了，給天然氣公司點(diǎn)贊！”9月27日下午，市民付女士走進(jìn)周口市天然氣有限公司工農(nóng)路營(yíng)業(yè)大廳，將一面“拾金不昧，品德高尚”的錦旗送到了工程管理中心內(nèi)部安裝工郁華山手中，感謝他拾金不昧的行為。

9月26日下午6時(shí)許，郁華山在完成云鼎新城安裝任務(wù)進(jìn)行施工轉(zhuǎn)場(chǎng)的路上撿到了一個(gè)手提包，經(jīng)過(guò)查看，包內(nèi)有有2000現(xiàn)金、銀行卡、各類證件和一部手機(jī)?？紤]到失主的焦急心情，郁華山就在路邊等待失主，然而左等右等等不到失主，郁華山就只能先趕往下一個(gè)施工地點(diǎn)，行至黃河路時(shí)失主電話打了過(guò)來(lái)，郁華山迅速接起電話與失主交談，雙方約定在黃河路與文明路交叉口的加油站見面。當(dāng)付女士拿到自己遺失的手提包，見包內(nèi)所有的物品均完好無(wú)損，喜悅之情溢于言表，當(dāng)場(chǎng)就要將2000現(xiàn)金贈(zèng)送給郁華山，郁華山連忙推辭，見天色已晚在與失主簡(jiǎn)單的交談后，就以工作為由與付女士分別。

付女士帶著錦旗來(lái)到周口天然氣公司，一見面就緊緊握住郁華山的手，一遍遍表示感謝，激動(dòng)之情溢于言表?！皼]想到現(xiàn)金和手機(jī)能夠失而復(fù)得。” 當(dāng)付女士拿出牛奶和月餅想要再次感謝郁華山時(shí)，也被他謝絕了。

郁華山在周口天然氣公司工作已有10多年，工作一直勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對(duì)高額的財(cái)物仍然堅(jiān)守本心，及時(shí)尋找失主，他表示“失主丟東西肯定非常著急，我就想著趕緊把東西還到失主手中，讓他們能夠放心?！庇羧A山在平凡的工作崗位上用善舉傳遞了溫暖，弘揚(yáng)了社會(huì)正能量。

像郁華山這樣拾金不昧的燃?xì)馊嗽谥芸谔烊粴夤局羞€有很多，他們多次撿到現(xiàn)金、手機(jī)、身份證、鑰匙、工作證、銀行卡等物品，但面對(duì)這些“意外之財(cái)”，他們都毫不猶豫地歸還失主，他們通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，用一個(gè)個(gè)小小的平凡善舉，傳遞了中華民族的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了周口燃?xì)馊说拿篮闷焚|(zhì)。

為保障燃?xì)庥脩舭踩脷?，為工商業(yè)用戶進(jìn)一步提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化全員專業(yè)技能。周口市天然氣有限公司河南佳特檢測(cè)中心以“強(qiáng)雙基工程”為抓手，以申請(qǐng)可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器檢定裝置標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目證書為切入點(diǎn)，近期，全體檢測(cè)人員已在河南省計(jì)量院接受了專業(yè)培訓(xùn)并成功獲得了計(jì)量技術(shù)人員培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，取得了燃?xì)鈭?bào)警器檢測(cè)的從業(yè)資格，為年底前開展工商業(yè)用戶燃?xì)鈭?bào)警器檢測(cè)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

國(guó)家相關(guān)機(jī)關(guān)在2006年明確要求工商業(yè)用戶燃?xì)鈭?bào)警器必須年檢，并更換不合格燃?xì)鈭?bào)警器。近年來(lái)，隨著工商業(yè)用戶的不斷增加，需要定期檢測(cè)的燃?xì)鈭?bào)警器數(shù)量不斷提升。無(wú)論是確保燃?xì)鈭?bào)警器的正常運(yùn)行，保障廣大燃?xì)夤ど虡I(yè)用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，還是拓展河南佳特業(yè)務(wù)范圍提高營(yíng)收能力，獲得燃?xì)鈭?bào)警器檢驗(yàn)資格都迫在眉睫。

今年5月份，河南佳特向周口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出建立可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器檢定裝置標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的申請(qǐng)，并在同月底獲得批準(zhǔn)。隨后，河南佳特聯(lián)合公司物資供應(yīng)部進(jìn)行了設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，并由行政管理中心負(fù)責(zé)檢測(cè)室的裝修。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的日夜奮戰(zhàn)和不懈努力，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室已順利完成了各項(xiàng)任務(wù)并具備了投入使用的條件。9月份，在公司副總經(jīng)理劉宗立的領(lǐng)導(dǎo)下，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了數(shù)次報(bào)警器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，取得了網(wǎng)上申報(bào)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

河南佳特通過(guò)申報(bào)燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器檢定裝置標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目證書，提升了的整體實(shí)力，鍛煉了全體員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。進(jìn)一步提高了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和聲譽(yù)。有助于提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將為公司帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，同時(shí)也將為保障公共安全作出更大的貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)管理高效開展。2023年9月20日夜間，周口市天然氣有限公司副總經(jīng)理王繼領(lǐng)帶隊(duì)對(duì)西華縣天然氣有限公司、鹿邑縣天然氣有限公司、鄲城縣天然氣有限公司、周口中心城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救援力量情況進(jìn)行抽查調(diào)研，評(píng)估鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)搶險(xiǎn)維修全覆蓋能力，確保達(dá)到30分鐘應(yīng)急搶險(xiǎn)圈。

王繼領(lǐng)一行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拔打電話，模擬漏氣應(yīng)急搶險(xiǎn)拉練，檢驗(yàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救援的時(shí)效性，并與基層員工交流詳細(xì)了解各公司日常安全運(yùn)營(yíng)中應(yīng)急救援力量情況和鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)工作中實(shí)際需求和亟需解決的問(wèn)題。

王繼領(lǐng)在調(diào)研過(guò)程中強(qiáng)調(diào)要高質(zhì)量開展應(yīng)急演練，以演促防，以練備戰(zhàn)。

他指出，30分鐘應(yīng)急搶險(xiǎn)是公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急搶險(xiǎn)的最低要求，各公司要合理布置應(yīng)急值班點(diǎn)和應(yīng)急人員，確保時(shí)刻滿足公司應(yīng)急搶險(xiǎn)要求。同時(shí)各相鄰的鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)中心以及城區(qū)運(yùn)營(yíng)要形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急搶險(xiǎn)互幫互助，推動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作高質(zhì)量開展。

他強(qiáng)調(diào)，各公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)人員要摸透分管區(qū)域內(nèi)的閥井、管網(wǎng)分布情況，確保能夠第一時(shí)間處理險(xiǎn)情。同時(shí)要加大培訓(xùn)力度，不斷提升業(yè)務(wù)能力，運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提升。

他要求，各公司、站區(qū)要加大“雙節(jié)”期間的安全運(yùn)營(yíng)工作，要做好人員值班值守管理，確保時(shí)時(shí)刻刻人員在線。同時(shí)要加大“雙節(jié)”期間的應(yīng)急演練工作，確保能“以練促防、以練備戰(zhàn)”，守護(hù)好“雙節(jié)”期間的安全運(yùn)營(yíng)工作。

“強(qiáng)雙基工程”開展以來(lái)，鄲城縣天然氣有限公司積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)工作，不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

鄲城公司成立了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)調(diào)研小組，由經(jīng)理朱安成任組長(zhǎng)，深入各部門、基層班組開展調(diào)研，面對(duì)面與員工進(jìn)行交流，廣泛征集意見建議。在此基礎(chǔ)上，以“三個(gè)團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)導(dǎo)向，以“三個(gè)自我”為行動(dòng)思路，以“三聲四象五評(píng)”為文化抓手，在全公司逐步培育形成了統(tǒng)一的思想共識(shí)和行為準(zhǔn)則，并結(jié)合工作實(shí)際，先后研究制定了《練三聲正四象參五評(píng)實(shí)施方案》、《“五星燃?xì)馊恕睂?shí)施細(xì)則》等，明確團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體框架和推進(jìn)措施。

團(tuán)隊(duì)文化的深入推進(jìn)，促進(jìn)各方面工作的穩(wěn)步提升。一是弘揚(yáng)宣傳紅色文化，以政治引領(lǐng)凝聚人心力量。公司利用走廊、樓梯等員工必經(jīng)之地建設(shè)黨建文化長(zhǎng)廊，宣揚(yáng)黨建精神，做到聽黨話跟黨走，積極發(fā)揚(yáng)革命精神，推進(jìn)一天一個(gè)字、一天一句話的紅色文化進(jìn)入員工心中，鑄就不平凡和有擔(dān)當(dāng)?shù)膬|星燃?xì)馊恕?/span>

 二是統(tǒng)籌推進(jìn)安全文化，構(gòu)建安全思想進(jìn)萬(wàn)家理念。安全是企業(yè)的生命線，作為燃?xì)馄髽I(yè)安全更是重中之重。公司積極組織安全宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商戶等活動(dòng)，利用重大節(jié)日、學(xué)校開學(xué)季等時(shí)機(jī)加大安全宣傳力度，樹立用戶安全用氣意識(shí)，提高用戶安全用氣能力，截止9月15日，共計(jì)開展“五進(jìn)”安全宣傳活動(dòng)16次，配合政府職能部門專項(xiàng)安全宣傳6場(chǎng)，發(fā)放安全傳單2000余份。

三是涵養(yǎng)創(chuàng)新文化，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。“只要把崗位上的問(wèn)題解決了、改好了就是創(chuàng)新”“創(chuàng)新不是一件難事，人人、事事、時(shí)時(shí)、處處皆可創(chuàng)新?！惫靖叨戎匾暼珕T創(chuàng)新工作，鼓勵(lì)干部員工從小事、從身邊事做起，有效激活職工創(chuàng)新創(chuàng)造潛能。在第三屆創(chuàng)新活動(dòng)中，公司各部門共計(jì)提報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目27項(xiàng)，其中“團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)”在周口市天然氣有限公司決賽評(píng)審中獲得第三名的好成績(jī)。

四是倡導(dǎo)服務(wù)文化，激活高質(zhì)量發(fā)展引擎。榜樣帶動(dòng)、典型激勵(lì)，公司通過(guò)一、二季度 “五星燃?xì)馊恕痹u(píng)定活動(dòng)，評(píng)選出了來(lái)自各市場(chǎng)、工程、運(yùn)營(yíng)、客服、站區(qū)的十名優(yōu)秀員工，帶動(dòng)了全體員工樹立服務(wù)意識(shí)、激活內(nèi)生動(dòng)力、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展落實(shí)，在周口天然氣公司八月份各縣市公司的評(píng)比中，獲得了總排名第二，運(yùn)營(yíng)部、佰旺德第一的好成績(jī)。

五是厚植廉潔文化，營(yíng)造崇廉尚廉良好氛圍。公司在近期分別召開了黨員干部“守五關(guān)”組織生活會(huì)、“以案促改”警示教育會(huì)，對(duì)典型廉潔案例進(jìn)行通報(bào)、剖析、宣貫學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子持續(xù)下一線走訪談心，積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，持續(xù)筑牢“拒腐防變”的思想堤壩。

自探索實(shí)施團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)模式以來(lái)，公司大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范日常行為，形成全員參與、全員響應(yīng)的建設(shè)氛圍，使團(tuán)隊(duì)文化“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制”，為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好的文化氛圍、提供了強(qiáng)大的力量源泉。

為貫徹落實(shí)“強(qiáng)雙基工程”要求，扎實(shí)推進(jìn)雙基建設(shè)，鹿邑縣天然氣有限公司在近期分別組織召開了青年大學(xué)生、退役軍人員工座談會(huì)，鹿邑公司經(jīng)理余強(qiáng)參加座談會(huì)并講話。

 座談會(huì)上，青年大學(xué)生代表圍繞“職業(yè)生涯定位”暢談了自己求學(xué)、就業(yè)以及加入公司的感受，表達(dá)了對(duì)未來(lái)工作的美好愿景、對(duì)新事業(yè)的激情與干勁。退役軍人代表分享了自己的從軍經(jīng)歷，從軍人到公司員工身份轉(zhuǎn)變后的收獲和感悟，表達(dá)了為燃?xì)馐聵I(yè)奉獻(xiàn)的信心與決心。

余強(qiáng)逐一聽取他們對(duì)公司發(fā)展、基層建設(shè)、創(chuàng)新工作等方面的意見建議，了解了不同崗位員工的想法、建議和傾訴，對(duì)大家提出的問(wèn)題給予了肯定，并安排專人匯總問(wèn)題清單對(duì)接相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

他指出，青年大學(xué)生、退伍軍人員工座談會(huì)是鹿邑公司上下聯(lián)動(dòng)、溝通交流的重要渠道，是落實(shí)“強(qiáng)雙基工程”，緊盯基層工作薄弱環(huán)節(jié)，抓牢基層管理和基層建設(shè)的重要抓手。

他強(qiáng)調(diào)，青年大學(xué)生要發(fā)揮專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)，積極展現(xiàn)燃?xì)馊擞掠趽?dān)當(dāng)、勤奮務(wù)實(shí)、求真向上的精神風(fēng)貌。倡議全體退伍軍人“退伍不褪色”，在工作實(shí)踐中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍人的優(yōu)良作風(fēng)，展現(xiàn)軍人的擔(dān)當(dāng)，以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)周圍的員工同事，當(dāng)好鹿邑公司的“排頭兵”。

他要求，管理干部要換位思考站在員工的角度上思考問(wèn)題，以嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合的方式、“一枝一葉總關(guān)情”的態(tài)度，及時(shí)回應(yīng)員工反映的問(wèn)題，以員工所需、公司所能為切入點(diǎn)，切實(shí)幫助員工解決困難。

會(huì)后，鹿邑公司根據(jù)青年大學(xué)生、退伍軍人提出的意見建議，由運(yùn)營(yíng)部根據(jù)崗位內(nèi)容制作了學(xué)習(xí)課件，涵蓋調(diào)壓箱維修維護(hù)、調(diào)壓箱工作原理、膜式燃?xì)獗斫Y(jié)構(gòu)、工商業(yè)表具注意事項(xiàng)及通氣點(diǎn)火流程等內(nèi)容，并對(duì)通氣點(diǎn)火流程進(jìn)行了專題培訓(xùn)。公司還鼓勵(lì)人人持證，截止目前已有3名員工取得了電工證、1名員工取得了焊工證，并兌現(xiàn)了績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。大家紛紛表示，在今后的工作崗位上，一定虛心學(xué)習(xí)，快速成長(zhǎng)成才，為公司發(fā)展增磚添瓦。此次座談會(huì)有效增進(jìn)了基層員工對(duì)天然氣事業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，營(yíng)造良好的溝通氛圍。下一步，鹿邑公司將繼續(xù)加大對(duì)基層管理和基層員工的關(guān)注力度，積極探索“雙基建設(shè)”新路徑，為青年大學(xué)生、退伍軍人搭舞臺(tái)、建平臺(tái)，鍛造一支高素質(zhì)專業(yè)化燃?xì)怅?duì)伍，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

自進(jìn)入三季度以來(lái)，周口市天然氣有限公司站區(qū)管理中心以精細(xì)化管理為抓手，以創(chuàng)新思維為依托，巧用攻堅(jiān)克難的“金剛鉆”，深挖創(chuàng)新創(chuàng)效的“金點(diǎn)子”，不斷催生“金效益”，全力吹響“強(qiáng)雙基工程”和“降本增效”的奮進(jìn)號(hào)角。近期，加氣母站找準(zhǔn)技改切入點(diǎn)，對(duì)加氣母站1號(hào)壓縮機(jī)冷卻器進(jìn)行了升級(jí)改造，促進(jìn)了生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行。

為保證改造工程的順利開展，站區(qū)管理中心成立了專項(xiàng)小組，由經(jīng)理王力搏任組長(zhǎng)統(tǒng)籌改造項(xiàng)目的全面工作，并將現(xiàn)場(chǎng)組織、人員分配、物資籌備、關(guān)鍵工藝等工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，定時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。

前期準(zhǔn)備工作完成后，改造工程如火如荼的開始進(jìn)行，然而，進(jìn)水口焊接位置有偏差，管路內(nèi)部結(jié)垢嚴(yán)重?zé)o法拆除，購(gòu)置管件安裝有誤，高壓端無(wú)法插入管程內(nèi)等多項(xiàng)問(wèn)題接踵而至，面對(duì)這種情況，站區(qū)管理中心及時(shí)召開會(huì)議，根據(jù)遇到的問(wèn)題進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，發(fā)揮全員聰明才智，制定解決措施。并不斷鼓舞專項(xiàng)小組人員士氣，抱著即使從頭再來(lái)也要完成升級(jí)改造的決心，積極推進(jìn)升級(jí)改造工作不斷向前。

歷經(jīng)1個(gè)月左右的改造，加氣母站1號(hào)壓縮機(jī)順利通過(guò)試壓、調(diào)試，運(yùn)營(yíng)效果遠(yuǎn)超預(yù)期，不僅解決了壓縮機(jī)高溫?zé)o法啟動(dòng)的問(wèn)題，還延長(zhǎng)了壓縮機(jī)的使用壽命及設(shè)備大修時(shí)間，保障加氣母站安全穩(wěn)定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。另外此次升級(jí)改造僅花費(fèi)2萬(wàn)余元，直接為公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)30余萬(wàn)元。

通過(guò)此次設(shè)備升級(jí)改造，項(xiàng)目組成員掌握了關(guān)鍵技術(shù)，達(dá)到了鍛煉了隊(duì)伍，提升技能的作用。站區(qū)員工紛紛表示在這場(chǎng)改造實(shí)踐活動(dòng)中收獲滿滿，大幅提升了個(gè)人的動(dòng)手、維修、焊接等技術(shù)能力，使得站區(qū)的技術(shù)水平不再停留在維修層面，而是擁有了設(shè)備整體改造的能力，未來(lái)有望承擔(dān)更具挑戰(zhàn)的任務(wù)，促進(jìn)智力成果轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

 

為加快新生力量的成長(zhǎng)步伐，切實(shí)發(fā)揮好人才培養(yǎng)作用，天然氣城區(qū)公司運(yùn)營(yíng)部把“強(qiáng)雙基工程”與當(dāng)前“三季度管網(wǎng)及附屬設(shè)施精細(xì)化排查”專項(xiàng)工作相結(jié)合，充分發(fā)揮老員工對(duì)青年員工的“傳幫帶”作用，以老帶新，以優(yōu)促新，組織開展了“技術(shù)精英”培育活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)基層管理者向“綜合管理”、青年員工向“一崗多能”的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障。

“技術(shù)精英”培育不僅僅是傳技術(shù)，傳“絕活”，更是傳承“工匠”精神。運(yùn)營(yíng)部根據(jù)實(shí)際需求情況，通過(guò)內(nèi)部指定、雙向選擇的方式，形成“師”與“徒”的組合意向，使一名專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的“老師傅”與青年員工結(jié)成師徒對(duì)子，制定傳幫帶培養(yǎng)目標(biāo)、明確傳幫帶具體技能。

在“技術(shù)精英”培育活動(dòng)的開展過(guò)程中，青年員工立足工作崗位，珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，虛心求教，“老師傅”做到了因材施教，精心傳幫帶，把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給徒弟，師徒雙方互幫互助、共同提高，凝聚起了強(qiáng)大合力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)的青年員工在師傅的精心教導(dǎo)下，了解了出地立管、架空管道各種接口、閥井等容易漏氣風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在師傅的精心指導(dǎo)下，掌握了處理技能和操作要領(lǐng)。

薪火相傳，教學(xué)相長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)部始終把“技術(shù)精英”培育活動(dòng)作為公司人才儲(chǔ)備的重要環(huán)節(jié)，不斷落實(shí)完善各項(xiàng)工作，充分發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”精神，形成常態(tài)化機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)隊(duì)伍整體活力，全面提升員工的工作能力、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為公司管網(wǎng)安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。

為貫徹落實(shí)中共周口市天然氣有限公司委員會(huì)《“強(qiáng)雙基工程”指導(dǎo)意見》文件精神，弘揚(yáng)“斗爭(zhēng)精神”、踐行“擔(dān)當(dāng)精神”，項(xiàng)城市天然氣有限公司自“強(qiáng)雙基工程”開展以來(lái)組織開展了“互幫互學(xué)”等一系列活動(dòng)，引導(dǎo)和幫助基層管理者與基層員工豐富專業(yè)知識(shí)、提升專業(yè)能力。

 

 

自開展“互幫互學(xué)”活動(dòng)以來(lái)，項(xiàng)城天然氣公司積極營(yíng)造“人人是師徒，人人相互學(xué)，以勤帶惰，以優(yōu)帶差”的學(xué)習(xí)氛圍，有效提升了員工基礎(chǔ)工作能力和工作技巧。

項(xiàng)城客服部在全公司“互幫互助”中表現(xiàn)最為優(yōu)異，談起開展“互幫互學(xué)”的成功經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)城客服部副部長(zhǎng)郭淑娜說(shuō)道，我們服務(wù)大廳白天工作比較繁忙，都是利用下班后的時(shí)間，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。首先，找準(zhǔn)目標(biāo)差距。讓大家分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，按照服務(wù)能力、應(yīng)急處理能力、應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力、銷售能力等建立個(gè)人技能檔案，找出每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，找準(zhǔn)每個(gè)人需要強(qiáng)化的短板，做到目標(biāo)清晰、心中有數(shù)。

 

 

其次，強(qiáng)化能力提升。結(jié)合每個(gè)人的性格、能力來(lái)確定學(xué)習(xí)的對(duì)象，由“老師”制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)“人人都是老師、人人都是學(xué)生”。以兩個(gè)月為一個(gè)學(xué)習(xí)周期，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)分享、技巧傳授、現(xiàn)場(chǎng)模擬、實(shí)操演練、總結(jié)分析等多種方式不斷提升各項(xiàng)服務(wù)技能。

最后，總結(jié)反思。在“互幫互學(xué)”中，由“老師”定時(shí)檢查學(xué)習(xí)成果，以客戶好評(píng)率為標(biāo)準(zhǔn)，客服部門進(jìn)行成果驗(yàn)收，確?！皩W(xué)習(xí)有成績(jī)、能力獲提升”，讓“互幫互學(xué)”的成果應(yīng)用在實(shí)際操作中。并且做好反思和監(jiān)督，對(duì)于進(jìn)步不大的，技能沒有明顯提升的，分析好原因，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，再次進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化與提升。在互幫互學(xué)的氛圍中，大家不僅收獲了知識(shí)，提升了技能，更是增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

接下來(lái)，項(xiàng)城公司會(huì)持續(xù)落實(shí) “強(qiáng)雙基工程”各項(xiàng)要求，不斷提升基層管理者和員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合技能、市場(chǎng)攻關(guān)、增值服務(wù)銷售等各種專業(yè)能力，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

 

 

為進(jìn)一步落實(shí)“強(qiáng)雙基工程”工作要求，夯實(shí)公司員工基礎(chǔ)能力。周口市天然氣有限公司工程管理中心結(jié)合自身實(shí)際創(chuàng)新開展“每日一學(xué)”學(xué)習(xí)專欄。

 近幾年，國(guó)家對(duì)燃?xì)庑袠I(yè)工程施工監(jiān)管不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)法律、法規(guī)、政策要求等文件不斷修訂完善，為保證工程系統(tǒng)內(nèi)管理人員和一線人員能及時(shí)了解相關(guān)要求，進(jìn)一步提升工程管理技能水平，確保工程施工依法合規(guī)。從第三季度初，工程分管副總王國(guó)廠、工程管理中心經(jīng)理韓海南多次下一線調(diào)研基層管理人員、基層一線人員的管理水平和技能水平，以及對(duì)國(guó)家、行業(yè)法規(guī)的了解程度，通過(guò)摸排，并結(jié)合工程管理工作實(shí)際制定了強(qiáng)化一線技能水平的“每日一學(xué)”學(xué)習(xí)專欄，通過(guò)每天學(xué)習(xí)，定期考試，不定期抽查的方式，形成了知識(shí)學(xué)習(xí)閉環(huán)，確保了工程系統(tǒng)全員能力的提升。

 當(dāng)前，工程管理系統(tǒng)準(zhǔn)備的“每日一學(xué)”包含國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司工程相關(guān)管理制度的學(xué)習(xí)分享，隨著學(xué)習(xí)的深入開展，還將開展典型案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享等“每日一學(xué)”。

工程管理中心通過(guò)“每日一學(xué)”，引導(dǎo)干部員工及施工隊(duì)伍每日利用零碎時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識(shí)。進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提升了專業(yè)技術(shù)能力和整體素質(zhì)，全面提高現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化管理水平。自活動(dòng)開展以來(lái)，工程人員化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增進(jìn)了員工之間的交流溝通，有效提升了工程管理水平。隨著 “每日一學(xué)”活動(dòng)的開展，設(shè)計(jì)、預(yù)算等各部門也紛紛加入其中，接下來(lái)，工程管理中心將以‘每日一學(xué)’為平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)規(guī)范化、能力提升常態(tài)化，使其成為干部員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的“加油站”，營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)、技能提升的良好學(xué)習(xí)氛圍，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

周口市天然氣有限公司

順利舉行管理者半年度述職考評(píng)

 

為全面了解管理者工作狀態(tài)，掌握管理者半年來(lái)履職盡責(zé)情況，周口市天然氣有限公司于7月22日至8月12日，分批次組織開展管理者述職考評(píng)工作。

本次考評(píng)工作根據(jù)工作區(qū)域、系統(tǒng)劃分了10個(gè)考評(píng)小組，公司董事長(zhǎng)趙廣良、總經(jīng)理郭向前、常務(wù)副總解振華、領(lǐng)導(dǎo)班子和各分（子）公司經(jīng)理分別擔(dān)任考評(píng)小組組長(zhǎng)，公司黨辦、人力資源部、安全企管部、各系統(tǒng)部門分管領(lǐng)導(dǎo)任考評(píng)小組成員，集團(tuán)人力資源部輪值主任趙雲(yún)全程跟蹤參與，對(duì)天然氣公司管理者上半年度履職情況進(jìn)行了全面考察和評(píng)價(jià)。

考評(píng)小組對(duì)照管理者立足崗位的理解和規(guī)劃、上半年履職盡責(zé)情況、工作中存在的問(wèn)題和解決措施、自身工作中的問(wèn)題和解決辦法、下半年度工作計(jì)劃和行動(dòng)方案五個(gè)考評(píng)指標(biāo)，對(duì)每位管理者的述職進(jìn)行了評(píng)分，并逐個(gè)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了每位述職人員在管理經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)、未來(lái)需要努力改善提升的方向。

本次述職考評(píng)既是對(duì)管理者個(gè)人2023年上半年工作的總結(jié)梳理，也是對(duì)管理者管理能力和工作質(zhì)量的一次檢驗(yàn)，進(jìn)一步提升了管理者隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。參與述職的管理者紛紛表示，在下半年的工作中，將持續(xù)以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)助力公司高質(zhì)量發(fā)展，完成全年目標(biāo)任務(wù)。

 

8月8日-10日期間，周口市天然氣有限公司各分（子）公司分別召開7月份經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)，會(huì)議傳達(dá)周口市天然氣有限公司會(huì)議精神，分析總結(jié)了7月份工作完成情況，安排部署了8月份相關(guān)工作。 

會(huì)議指出，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的生存之本，各公司7月份部分主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)未達(dá)成預(yù)期，在接下來(lái)的8月份，要對(duì)照不足、補(bǔ)齊短板，全面達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各公司要以“強(qiáng)雙基工程”和“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手，補(bǔ)齊短板強(qiáng)基礎(chǔ)，彌補(bǔ)不足促發(fā)展，抓基礎(chǔ)工作提振工作作風(fēng)，抓基層管理防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，抓監(jiān)管監(jiān)察整治違規(guī)違紀(jì)，持續(xù)推進(jìn)“強(qiáng)雙基”工作常態(tài)化發(fā)展，做到周周有進(jìn)展，月月有提升。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，管理者在日常工作中要深入了解員工遇到的困難和困擾，對(duì)員工反映的問(wèn)題要重視并及時(shí)反饋，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛并重，不能一味指責(zé)和批評(píng)，做到多理解、多傾聽，查實(shí)情、常提醒，幫助員工成長(zhǎng)，增強(qiáng)員工歸屬感。

會(huì)議要求，在市場(chǎng)發(fā)展上要做好工商業(yè)用戶的摸排工作，加大工商業(yè)發(fā)展力度；要緊盯各項(xiàng)回款，提升報(bào)裝率，提高經(jīng)營(yíng)收入；佰旺德要加大專兼職人員技能技巧培訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)踐能力，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升，提高品牌知名度，樹立品牌形象。

工程施工管理要做好施工力量統(tǒng)籌，制定施工進(jìn)度表，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管，保證質(zhì)量、確保效率；要加大施工設(shè)計(jì)方案優(yōu)化力度，確保為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的方案，協(xié)助用戶降低用氣成本；要加大安全裝置安裝力度，各部門要做好通力配合，做到“三個(gè)確?！保创_保質(zhì)量、確保效率、確保安全；安全企管部及各公司經(jīng)理要做好抽查檢查，對(duì)不能按照公司要求開展安裝的進(jìn)行嚴(yán)肅考核。

安全運(yùn)營(yíng)要加大一線人員技能培訓(xùn)，制定長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)籌做好一線人員業(yè)務(wù)技能提升；要加大第三方施工監(jiān)護(hù)，做到施工不結(jié)束，人員不撤離；鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)要加大巡線和安檢力度，確保安檢質(zhì)量效率，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)安全。

客戶服務(wù)要加強(qiáng)工商業(yè)安全隱患排查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，形成閉環(huán)；8月底前要做好學(xué)校用戶的安檢工作，對(duì)學(xué)校餐廳人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全用氣意識(shí)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)；要持續(xù)開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，做好用戶服務(wù)提升，提高用戶滿意度，提升營(yíng)商環(huán)境水平。

8月8日下午，周口市城區(qū)天然氣公司在二樓會(huì)議室召開了7月份經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。公司常務(wù)副總解振華主持會(huì)議并講話，各中心經(jīng)理、城區(qū)公司部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議聽取了各部門7月份城區(qū)公司經(jīng)營(yíng)管理情況，對(duì)7月份工作中的短板、弱項(xiàng)進(jìn)行剖析，制定解決措施和方法，并對(duì)8月份整體工作進(jìn)行了安排和部署。

會(huì)議指出，7月份城區(qū)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)有一定差距，城區(qū)公司全體人員要認(rèn)真總結(jié)分析原因，制定解決措施。要發(fā)揚(yáng)“擔(dān)當(dāng)和斗爭(zhēng)精神”，加壓加力，推動(dòng)8月份各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)高質(zhì)量完成，為三季度目標(biāo)任務(wù)完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，中層干部要成為工作中的組織者、推動(dòng)者、策劃者，培養(yǎng)前中后全方位統(tǒng)籌管理意識(shí)，強(qiáng)化部門之間交流配合。要嚴(yán)格把控工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照“強(qiáng)雙基能力作風(fēng)建設(shè)”和“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”要求，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化管理模式，快速高效推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效。

會(huì)議要求，市場(chǎng)發(fā)展上要完善落實(shí)大客戶經(jīng)理服務(wù)制度，回訪了解重點(diǎn)用戶訴求，制定更有針對(duì)性的政策措施，促進(jìn)工商業(yè)用戶持續(xù)健康發(fā)展；佰旺德要主動(dòng)走出去，積極調(diào)研市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，加強(qiáng)與客戶溝通，開拓市場(chǎng)，全力以赴推進(jìn)增值業(yè)務(wù)銷售提升。

工程管理要加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)管，確保施工質(zhì)量；要積極穩(wěn)妥開展安全裝置加裝工作，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化安裝流程，保質(zhì)、保量、按期完成安全裝置加裝工作；要全面提升工單完成率，在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷號(hào)處理，形成管理閉環(huán)。

安全運(yùn)營(yíng)工作要加大隱患分級(jí)整改力度，全方位、無(wú)死角對(duì)隱患進(jìn)行跟蹤處理，按照隱患分級(jí)管理制度進(jìn)行整改處理；要加大第三方施工監(jiān)護(hù)力度，按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)第三方作業(yè)燃?xì)夤艿辣Ｗo(hù)的通知》做好交叉施工監(jiān)護(hù)；要加大運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度的分類梳理，建立健全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化制度流程，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。

客戶服務(wù)部要積極落實(shí)“營(yíng)商環(huán)境”和“放管服”要求，提升服務(wù)質(zhì)量效率，提高用戶滿意度；同時(shí)，要加大服務(wù)管理制度的優(yōu)化和完善，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)體系，通過(guò)不斷搜集用戶訴求，對(duì)服務(wù)規(guī)章制度、流程進(jìn)行“月調(diào)整、季完善、年修訂”，始終保持服務(wù)的優(yōu)越性。要積極推進(jìn)安檢工作，提升安檢質(zhì)量和效率，把好用戶安全用氣最后一道關(guān)。

8月7日下午，周口市天然氣有限公司7月份經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)在二樓會(huì)議室召開，公司董事長(zhǎng)趙廣良，總經(jīng)理郭向前出席會(huì)議并講話。常務(wù)副總解振華主持會(huì)議。

會(huì)議聽取財(cái)務(wù)、各公司經(jīng)理、站區(qū)7月份工作完成和8月份工作計(jì)劃。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行剖析，對(duì)下一階段工作進(jìn)行了安排部署。分管副總對(duì)各管理中心工作進(jìn)行要求。

郭向前分析研判了當(dāng)前經(jīng)營(yíng)發(fā)展形勢(shì)，并對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)行安排部署。他指出，接下來(lái)的5個(gè)月是完成全年目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵期和攻堅(jiān)期，公司上下要錨定目標(biāo)，緊盯影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵指標(biāo)，不斷增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，科學(xué)應(yīng)對(duì)、主動(dòng)求變。管理人員要圍繞當(dāng)前公司存在的不足，多思考，想辦法，出思路，帶頭干，關(guān)注結(jié)果，促進(jìn)成效，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，以昂揚(yáng)斗志推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展穩(wěn)中向好，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

他要求，市場(chǎng)發(fā)展要加大工商業(yè)用戶關(guān)注力度，及時(shí)解決用戶訴求，想方設(shè)法與用戶同發(fā)展共提升。同時(shí)要快速推進(jìn)“瓶改管”政策落地見效，助推市場(chǎng)發(fā)展。佰旺德銷售要找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，制定銷售策略和方案。

工程管理要加大施工人員補(bǔ)充力度，按照施工隊(duì)伍人員數(shù)量合理調(diào)配施工工地。同時(shí)加大施工過(guò)程監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和工程效率。積極高效推進(jìn)安全裝置加裝工作，按期保質(zhì)、保量完成。

安全運(yùn)營(yíng)要加大智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)應(yīng)用，與實(shí)際工作保持協(xié)同推進(jìn)，尤其是隱患整改工作，要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行分類處理，并及時(shí)跟蹤消除，形成閉環(huán)。同時(shí)優(yōu)化完善雙重預(yù)防機(jī)制，構(gòu)筑安全生產(chǎn)事故防火墻。要加大對(duì)第三方交叉施工監(jiān)督力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)優(yōu)化和完善相關(guān)規(guī)章制度形成長(zhǎng)效管控機(jī)制。

客戶服務(wù)要嚴(yán)格落實(shí)“營(yíng)商環(huán)境”和“放管服”政策要求，按照“強(qiáng)雙基工程”和“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”開展服務(wù)提升工作，要確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，逐步向“管家式服務(wù)”邁進(jìn)，形成特色服務(wù)。同時(shí)要加大安檢質(zhì)量效率，保障好用戶安全用氣的“最后一道防線”。

趙廣良對(duì)整體進(jìn)行安排部署，他指出，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，能源行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。大家要認(rèn)真研判國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以客戶為中心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主動(dòng)創(chuàng)新突破。在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化市場(chǎng)布局、搶抓業(yè)績(jī)突破等方面穩(wěn)扎穩(wěn)打，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)下半年高質(zhì)量發(fā)展，完成全年目標(biāo)任務(wù)。

他要求，一是企業(yè)發(fā)展要與上市要求相匹配。高質(zhì)量發(fā)展是首要任務(wù)，經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要樹立市場(chǎng)是主戰(zhàn)場(chǎng)的責(zé)任意識(shí)，敢想，敢闖，敢試，面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

二是堅(jiān)持實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要統(tǒng)籌大安全觀，堅(jiān)持底線思維；要“科技賦能”，提升管控能力；要持續(xù)發(fā)揮安檢作用，守好最后一道關(guān)；要加強(qiáng)引導(dǎo)、宣傳、培訓(xùn)，提高廣大用戶安全用氣知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；要做好“客戶端”和“管網(wǎng)端”分級(jí)分類精準(zhǔn)管控；要加強(qiáng)“能力作風(fēng)建設(shè)”和“兩基建設(shè)”，錘煉業(yè)務(wù)技能，精準(zhǔn)補(bǔ)鈣。

三是緊密結(jié)合“三高”要求推動(dòng)公司發(fā)展。“五個(gè)干法”和“強(qiáng)雙基”為我們指明了方向，“服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)要求進(jìn)一步明確了我們的道路，要上下形成統(tǒng)一的思想，構(gòu)建體系，真正讓“三高”發(fā)展落地見效。

四是完善內(nèi)控體系建設(shè)，防范各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。要以財(cái)務(wù)、法務(wù)和安全企管為牽頭部門充分調(diào)研一線情況，不斷鞏固完善公司內(nèi)部控制體系和重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制建設(shè)，為建立系統(tǒng)、規(guī)范、高效的內(nèi)控管理體系提供有力支撐。

五是守正創(chuàng)新，提質(zhì)增效，在“守”與“創(chuàng)”中堅(jiān)定前行。要善于學(xué)習(xí)，研究國(guó)家行業(yè)政策趨勢(shì)，堅(jiān)守初心，守住天然氣的主責(zé)主業(yè)；同時(shí)還要勇立改革潮頭，激發(fā)發(fā)展活力，在新業(yè)務(wù)發(fā)展上有所建樹。

六是主動(dòng)靠前“一站式”服務(wù)用戶。要轉(zhuǎn)變思維方式，從用戶利益出發(fā)；要重新梳理“獲得用氣”服務(wù)流程，力爭(zhēng)做到最簡(jiǎn)最優(yōu)；要走出去學(xué)習(xí)其他行業(yè)服務(wù)窗口；要完善服務(wù)質(zhì)量效率，真正做到滿意+驚喜。

會(huì)議以現(xiàn)場(chǎng)+視頻方式召開，設(shè)1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和4個(gè)分會(huì)場(chǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各分子公司經(jīng)理、中心經(jīng)理、職能部室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，各分子公司管理者在分會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。

6月24日上午，周口市天然氣有限公司按照公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案要求，在一樓大廳組織開展了運(yùn)營(yíng)、客服系統(tǒng)技能比武大賽。公司黨委副書記、總經(jīng)理郭向前參加并作動(dòng)員講話。副總經(jīng)理王繼領(lǐng)、陳柯、運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理黃波、客戶服務(wù)中心經(jīng)理劉亞坤、副經(jīng)理周玲玲及來(lái)自各公司的運(yùn)營(yíng)、客服系統(tǒng)代表共計(jì)25人參加比賽。

郭向前在比賽動(dòng)員中強(qiáng)調(diào)了安全工作的重要性并指出，技能比武是安全生產(chǎn)月活動(dòng)的一項(xiàng)重要組成部分，希望大家積極參與，用心比賽。通過(guò)技能比武提高個(gè)人崗位技能，提升綜合業(yè)務(wù)水平。

比賽過(guò)程中，參賽人員全神貫注，認(rèn)真操作，裁判們也根據(jù)大家的表現(xiàn)分別給予點(diǎn)評(píng)，最終經(jīng)過(guò)激烈角逐，項(xiàng)城公司徐剛剛、鹿邑公司郭彩英、鹿邑公司張洪強(qiáng)分別斬獲運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)一、二、三等獎(jiǎng)；周口公司郭新勝、項(xiàng)城公司靳玉杰和鄲城公司秦大偉、周口公司張鵬和項(xiàng)城公司楊峰分別榮獲客服系統(tǒng)一、二、三等獎(jiǎng)。王繼領(lǐng)、陳柯、黃波、劉亞坤分別為優(yōu)勝者頒獎(jiǎng)。

王繼領(lǐng)在賽后總結(jié)中指出，此次技能比武活動(dòng)是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)、客服人員實(shí)際操作能力的綜合檢閱，進(jìn)一步加強(qiáng)了人員隊(duì)伍建設(shè)，提升人員業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。在接下來(lái)的工作中，一是要將比賽的經(jīng)驗(yàn)成果帶回各公司，提高團(tuán)隊(duì)整體技能水平；二是要持續(xù)通過(guò)安全生產(chǎn)月的各項(xiàng)活動(dòng)提高全員崗位技能和安全思想意識(shí)；三是要在崗位的實(shí)踐中磨煉技能，通過(guò)業(yè)務(wù)技能的提升為即將到來(lái)的“安康杯”競(jìng)賽做好準(zhǔn)備。