強(qiáng)“雙基” 提能力 轉(zhuǎn)作風(fēng) | 急用戶之所急，做客戶之所需--工程管理中心加班加點(diǎn)為用戶開(kāi)通熱水口

2023-09-29 08:24:56

近期，周口市天然氣有限公司接到部分群眾用戶反映，因深水井停用，急需開(kāi)通熱水器口以滿足日常生活需求。公司工程管理中心以用戶為本，急用戶之所急，迅速與公司各部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織工程人員為用戶開(kāi)通熱水口。

此次熱水口報(bào)裝用戶共計(jì)873戶，且用戶正常生活受到影響對(duì)上門安裝時(shí)間要求特別急切。面對(duì)這種用戶多、時(shí)間緊、任務(wù)重的報(bào)裝任務(wù)，工程管理中心迅速召開(kāi)工作會(huì)議，定方案、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

公司常務(wù)副總解振華親自督戰(zhàn)，每日了解各施工小組作進(jìn)展匯報(bào)，督促施工進(jìn)度。他要求，要在工作中踐行落實(shí)“強(qiáng)雙基工程”，基層管理干部要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)重任，基層員工要“以戰(zhàn)代練”磨礪工作技能，要掛圖作戰(zhàn)，倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保進(jìn)度和質(zhì)量。

在此次攻堅(jiān)過(guò)程中，工程管理中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)，緊盯施工各環(huán)節(jié)，各施工班組分工有序，密切配合，放棄節(jié)假日和深夜休息時(shí)間連續(xù)奮戰(zhàn)，截至9月26日，已完成所有符合報(bào)裝條件的848戶用戶安裝。

接下來(lái)，公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平，想用戶之所想，急用戶之所急，堅(jiān)持以用戶為中心，以高效解決用戶困難為己任，把用戶是否滿意作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)力，用真情和行動(dòng)做好工作中的每一件實(shí)事。